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L'éditeur parisien d'une solution d'analyse de toutes les étapes de parcours client dans les centres d'appel rejoint le groupe américain...
Livejourney a intégré le marché américain en janvier 2021, un objectif affiché à l'occasion de son tour d'amorçage en 2020 (lire ci-dessous). Une implantation désormais géographique, puisque l'éditeur d'une solution d'analyse de toutes les étapes de parcours client dans les centres d'appel rejoint son confrère californien QAD ; une opération, dont le montant n'a pas été révélé, bouclée au terme d'un processus dual track mené par Inflection Points Technology Partners depuis la fin du premier semestre. Selon nos informations, les deux co-fondateurs en 2015 (...)
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